7月25日，一位问界M9车主在穿越青海德令哈无人区时突遇爆胎，车辆无法继续行驶，手机、车机均无蜂窝信号。危急时刻，车主使用问界M9前装标配的中国电信汽车直连卫星功能，一键拨打天通卫星电话至车企道路救援呼叫中心，并通过天通卫星发送车辆事发地精准经纬度信息，为救援队锁定位置提供关键支撑。
车企道路救援呼叫中心在接到求助信息的第一时间便迅速响应，救援团队从德令哈市区启程，翻越3座大山，历经3.5小时艰难跋涉，抵达故障地点。值得一提的是，在驰援途中，救援团队与车主通过天通卫星保持语音通话61分钟，实时沟通行进情况，极大地提升了救援效率，并缓解了车主及亲友的不安情绪。经过近8小时的努力，救援团队最终完成了车辆检修和人员转移，车主及其亲友安全返回德令哈市区。
目前中国电信已与赛力斯、比亚迪、吉利等6家车企开展合作，并推出6款直连卫星车型。车主开通汽车直连卫星服务后，可按需接入天通卫星通信网络，使用可靠的双向卫星语音通话和短信通信能力，实现对外联系和紧急呼救。此救援全程展现了直连卫星汽车在极端环境下的应急通信保障能力，为用户在最孤立无援的时刻架起“生命之线”。未来，中国电信将与国内主流车企开展广泛合作，积极拓展更多车型前装标配汽车直连卫星功能，依托天通卫星通信能力，为广大车主提供保底通信手段，守护车主的每一次出行。
